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“老李師傅，我看過瞭，下一張工單在山水人傢小區，過一個紅綠燈路口就到，來得及！”
3月18日，在紹興天下小區裝表結束後，紹興公司裝表接電班的陳良和師傅立即趕往隔壁小區。
這可不是運氣好，而是要歸功於服務調度。服務調度是供電服務的“小前端”，而各個現場作業班組就是供電服務的“大後臺”。
“服務調度人員在對班組進行派單時，對同一工作小組在規定時限范圍內實行區域派工，大大節省瞭花費在路上的時間成本和車輛行駛成本，人力資源充分利用。”供電服務調度負責人沈健表示，在此基礎上，服務調度人員還通過服務調度平臺統計的數據，掌握班組查勘、裝表、現場校表等工整的日常承載力，當某個區域客戶用電需求突增（例如多個小區集中新裝），與屬地班組承載力不匹配時，服務調度人員將預警並協調後端部門、班組增加現場施工力量配置，實現服務需求與工作承載的動態平衡。
為進一步優化服務調度，紹興公司對“大後臺”進行瞭服務資源的整合，使得現場作業班組融合瞭收資、查勘、表計安裝及接戶線搭接等業務，打破專業壁壘，加強業務協同，服務調度更為順暢，實現瞭低壓新裝及電能表申校“一崗制”作油煙處理設備業，工作效率大幅度提高。
根據班組日承載力統計數據顯示，服務調度實行以來，班組日均服務能力提升瞭2.6倍，低壓業擴報裝整體效率同比提升46%。餐廳油煙特別是推行申校“一崗制”作業以來，98%的申校業務現場校驗合格後即結束工作，大幅壓縮瞭客戶申校時間，有效減少瞭換表工作量。
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(責編：王麗瑋、戴謙油煙異味處理異味處理>油煙處理機價格)
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